بوادر انفراجة فى أزمة توقف إجراء البصمة الحيوية لـ34 ألف مواطن يرغب فى أداء مناسك العمرة، عقب حدوث عطل فى الموقع الإلكترونى الخاص بوزارة الخارجية السعودية، خلال الأيام الماضية وما نتج عنه حدوث أزمة وتكدس للمواطنين، حيث اتفقت غرفة شركات السياحة، مع ممثلى شركة تسهيل المسئولة عن إجراء البصمة الحيوية لحل الأزمة التى تواجه الشركات السياحية عبر عدد من الآليات.
وقالت غرفة شركات السياحة، فى الإخطار المرسل لأعضاء الجمعية العمومية وحصل "اليوم السابع" على نسخة منه، إنه تم وضع آلية لتدارك هذه الأزمة واحتواء واستيعاب الأعداد المطلوب أخذ البصمة الحيوية لها خلال الأيام القليلة القادمة اعتبارا من اليوم الثلاثاء حتى السبت المقبل، وفقا لأولويات تواريخ السفر وقد تم التنسيق بشأن تلك المواعيد مع الشركات السياحية.
تشكيل غرفة عمليات سريعة لاحتواء الأزمة
وقررت غرفة شركات السياحة، تشكيل غرفة عمليات سريعة لاحتواء الأزمة، حيث تم حل مشكلة ما يقرب من 12500 طلب بصمة للمواطنين، وذلك بخلاف ما يقرب من 22 ألف طلب للبصمة على الموقع الإلكترونى الخاص بشركة تسهيل، كما قامت الغرفة بالتواصل مع الشركات التى لديها مشاكل فى حجز مواعيد البصمة يومى "الأحد والاثنين" وتحديد مواعيد سريعة لتفادى الأزمة.
بدء تلقى طلبات حجز البصمة الأحد المقبل وفقا لمواعيد السفر
وأكدت الغرفة، على أنه بالنسبة للشركات التى ترغب فى حجز مواعيد جديدة سوف تتلقى شركة تسهيل طلبات الحجز اعتبارا من الأحد المقبل، وفقا لأولويات تواريخ السفر، مع إحضار خطاب مختوم بالختم المعتمد للشركة مذكور به اسم المندوب وعدد المعتمرين، بشرط تعهد من الشركة بذكر تاريخ الطيران الفعلى على الورق الخاص بالشركة، طباعة كشوفات بيانات المعتمرين وختمها بالختم الخاص للشركة، تواجد مناديب الشركات بجواز السفر قبل موعد العملاء بساعتين فى فروع شركة تسهيل، تقوم شركة تسهيل بحجز الأماكن وفقا لطلب الشركة خلال 48 ساعة بحد أقصى وتأكيد الحجز للشركة من خلال بريد إلكترونى يرسل من شركة تسهيل إلى شركة السياحة بتحديد الموعد والفرع مع إرسال صورة من البريد الإلكترونى إلى الغرفة للمتابعة.
معاقبة الشركات حال ثبوت التلاعب بمواعيد السفر
وشدد غرفة شركات السياحة، على أنه سيتم التنسيق مع وزارة السياحة بمطابقة تواريخ السفر المدونة بطلبات كل شركة والتى تم إخطار شركة تسهيل بها مع تواريخ السفر بملف المراجعة بإدارة السياحة الدينية بالوزارة، وفى حال ثبوت أى تلاعب فى تواريخ السفر من جانب شركات السياحة سيتم رفع الأمر إلى اللجنة العليا والحج لإقرار الجزاء الرادع تجاه الشركة المخالفة والتى أضرت بمصالح الشركات الجادة والملتزمة حيث سيتم رفع تقارير يومية بأى مخالفة تتم من الشركات إلى اللجنة العليا للعمرة والحج .
مخاطبة شركات الطيران لعدم فرض غرامات لتعديل حجوزات السفر
ومن جانبه خاطب ناصر تركى نائب رئيس لجنة تسيير الأعمال بغرفة شركات السياحة، شركات الطيران الخاص بمساندة الشركات السياحية فى الأزمة التى تمر بها وعدم تكبدها أى غرامات نتيجة تعديل أو تغيير مواعيد حجوزات رحلات الطيران نتيجة لتعطل إجراء البصمة للمواطنين مما أدى لارتباك مواعيد السفر.
إجراء البصمة لـ175 ألف مواطن منذ بداية موسم العمرة
وقال محمد البنانى المدير الإقليمى لشركة تسهيل بأفريقيا ومصر، إن الشركة أجرت البصمة الحيوية لعدد 175 ألف مواطن حتى الآن من إجمالى 500 ألف معتمر وفقا للسقف المحدد من قبل وزارة السياحة خلال الموسم الحالي 1439هـ بطاقة استعابية يوميا تصل إلى 15 ألف بصمة يومية.
وأضاف البنانى، أن الشركة غير مسئولة عن أزمة تأخير إجراء البصمة للمواطنين المصريين، لافتا أن البصمة مرتبطة بالنظام الإلكترونى بوزارة الخارجية السعودية، والذى حدث به عطل فنى خارج عن إرادة الشركة.
وأشار المدير الإقليمى لشركة تسهيل بأفريقيا ومصر، إلى أنه تم عقد اجتماعا ضم غرفة الشركات السياحة وعدد من الأعضاء وممثلى الوزارة بتطبيق البصمة الإلكترونية فى مصر من 18 نوفمبر الماضى، ولم تتقدم الشركات لأخذ البصمة حتى 28 فبراير أى قبل بدء إعلان وزارة السياحة عن بدء موسم العمرة بيومين فقط، موضحًا أن الشركة فوجئت بقيام عدد من الشركات بحجز مواعيد البصمة الحيوية سواء من خلال الآون لاين أو عبر موقع الشركة الرسمى مما أدى إلى ازدواجية الحجوزات وإرباك الموسم.
