إطلاق خدمة 1122 لتسجيل قراءات عداد الغاز إلكترونيا فى يونيو

كشف المهندس أمل العليمى رئيس شركة بتروتريد إحدى شركات قطاع وزارة البترول، أن خدمة الخط المختصر، الخاص بالشركة سيتم تفعيله ابتداءً من الشهر القادم وتنطلق الخدمة مع إصدار فاتورة شهر يونيو بتكلفة 50 قرشا للدقيقة من خلال الهواتف المحمولة وهو رقم 1122 لتسهيل كل الصعوبات التى تواجه العملاء بنفس طريقه خدمة عملاء شركات الاتصالات.

وأضاف رئيس شركة بتروتريد، فى تصريحات خاصة لـ"اليوم السابع"، أن "الخطوات سوف تتضمن اتصال العميل ويتطلب منه اختيار اللغة ثم اختيار الخدمة التى يريدها وهى الإبلاغ عن قراءه العداد، والتعرف على فاتورة الشهر الماضى، أو للسؤال عن نشاط الزيوت، أو للسؤال عن نشاط تسويق المنتجات البتروكيماوية، أو التحدث مع أحد ممثلى خدمة العملاء".

وحول خدمة ابلاغ المواطنين عن قراءة العداد من خلال الخط المختصر كشف المهندس أمل العليمى، أنه ستتم من خلال الخطوات التالية : "إدخال رقم المشترك ثم تأكيده ثم يطلب من العميل إدخال قراءة العداد وهنا إذا كانت غير منطقية تكون الإجابة، القراءة غير منطقية وأقل من القراءة السابقة أو فيها تفاوت رهيب ومرتفع ويطلب منه إعادة إدخال القراءة، وبعد إدخال القراءة تسجل بشكل إلى ومباشر على نظام الحاسب الآلى بالشركة ويحتفظ بالمحادثة الصوتية ورقم العميل وتاريخها ومكان المكالمة كنوع من الاحتياط عند حدوث أى مشكلة" منوها إلى أن تلك الخطوات تعنى أن الأمر يخضع لضوابط وتحكم كامل ومن المستهدف أن ترفع هذه الخدمه من نسبة قراءة العدادات وتقلل من شكاوى العملاء.