السكة الحديد تخصص شبابيك لحجز المعاقين وتوفر خطوط اتصال للشكاوى

أعلن اللواء أحمد حامد رئيس هيئة السكة الحديد عن توفير خطوط اتصال بالهيئة تتبع إدارة خدمة العملاء لاستقبال شكاوى واستفسارات واقتراحات الركاب، وهى خدمة الاستعلام بالموبايل من خلال رقم 01274422925، رقم 147 خط تليفون أرضى يمكن التواصل من خلاله على مستوى جميع المحافظات بالجمهورية.

وقال رئيس هيئة السكة الحديد حسب بيان اليوم، إنه تم توفير تليفونات داخل محطة القاهرة على أرصفة 1 و4 و8 و11 للاستعلام والاتصال بخدمة العملاء، كما أنه تم تخصيص أماكن مخصصة لذوى الاحتياجات الخاصة بالقطارات وأماكن للحجز لهم على شبابيك حجز التذاكر، بجانب تخصيص كراسى لهم بمكتب خدمة العملاء .

وأكد رئيس هيئة السكة الحديد أنه سيتم استقبال أى شكاوى أو اقتراحات للركاب، وذلك على البريد الالكتروني الأتي ask@enr.gov.eg.