مزايا ماسنجر الجديد
واقترح البعض بالفعل أن المتجر الآلى سيغير عالم التكنولوجيا ويحدث ثورة كبيرة، فبدلا من الضغط للوصول إلى تطبيق ما لشراء منتجات من شركة معينة، سيتمكن المستخدم من الكلام أو الكتابة إلى دردشة الذكاء الاصطناعى، إذ ستتيح هذه الروبوتات الذكية للمستخدمين طلب المنتجات أو استرجاعها وإعادتها فقط عن طريق التحدث معهم، وسيصبح الروبوت بمثابة مندوب خدمة عملاء قادر على إرسال الردود المبرمجة والتحدث مع المستخدمين بسهولة.
ولن تقتصر الروبوتات فقط على محادثات خدمة العملاء، لكن يمكن أن تشمل أيضا أدوات مثل إشعارات الشركات التى تنبه المستخدمين بتوفر منتجات معينة مرة أخرى أو إرسال الأخبار العاجلة للمستخدمين من خلال وكالات الأنباء.
ولكن لن تملك العديد من الشركات القدرة على برمجة هذه الروبوتات بأنفسهم، لذا فمن المتوقع أن يعلن فيس بوك عن خطة خاصة من شأنها أن تسمح الشركات باقتراض الروبوتات لأغراض خدمة العملاء الخاصة بها.
موضوعات متعلقة:
- مارك زوكربيرج: وصول عدد مستخدمى ماسنجر لـ900 مليون مستخدم شهريا
- ميزة جديدة بتطبيق ماسنجر تحقق لـ"فيس بوك" أرباحا طائلة دون إعلانات
