حماية المستهلك: 30 ألف شكوى يتلقاها الجهاز شهريًا أبرزها عن الفواتير

أعلن اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يتلقى يوميا 30 ألف شكوى شهريا، بمتوسط 1000 مكالمة يوميا، عبر الكول سينتر 19588، والتليفون الأرضى، موضحا أن معظم المكالمات تتضمن شكاوى وبعضها يأتى استعلاما من المواطنين عن حقوق المستهلك، والفاتورة، وطرق تقديم الشكاوى وغيرها.

وأكد يعقوب خلال ندوة بعنوان، "دور جهاز حماية المستهلك لضبط الأسواق"، اليوم الخميس، بحضور رئيس نادى هيليوبلس والأعضاء وممثلين عن جمعيات حماية المستهلك، أن الجهاز يعيد الاتصال بجميع المكالمات الفائتة التى يتلقاها الجهاز يوميا، موضحا أن الجهاز يتلقى المكالمات يوميا على التليفون الثابت 35380384، من الساعة 8.30 صباحا حتى الساعة 4 مساء، ما عدا يومى الجمعة والسبت الأجازة الرسمية.

وتابع رئيس الجهاز، أنه فى إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى بضرورة دعم قيام جهاز حماية المستهلك بدوره فى ضبط الأسواق، تم توقيع بروتوكول تعاون مع الإذاعة المصرية للعام الثانى على التوالى، لبث حلقات المسلسل الإذاعى ( عائلة الأستاذ / عارف ) الذى يتناول عددًا من النصائح والتحذيرات لتوعية المستهلكين بمواد قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 .

موضوعات متعلقة..

رئيس جهاز حماية المستهلك:سنشكل إدارة خاصة للتعامل مع ذوى الاحتياجات الخاصة