صندوق التمويل العقارى: مكاتب خدمة جديدة للمستفيدين بوحدات الإسكان بـ3 مدن

الخميس، 23 يونيو 2016 10:31 ص
صندوق التمويل العقارى: مكاتب خدمة جديدة للمستفيدين بوحدات الإسكان بـ3 مدن مى عبد الحميد رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى
كتب أحمد حسن

مشاركة

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
قالت مى عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقارى، والمدير التنفيذى لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعى، بأنه فقد تقرر فتح مكاتب جديدة لخدمة كافة عملاء الصندوق المتقدمين على كل من مشروع الإسكان الاجتماعي، ومشروعات الإسكان القومي، ومشروعات القطاع الخاص لمحدودى الدخل.

وأضافت مى عبدالحميد، فى بيان صحفى أن المكاتب التى تقرر فتحها ستكون بمقر كل من جهاز مدينة السادات، وجهاز مدينة أسيوط الجديدة، ومقر الجهاز التنفيذي لمشروع إسكان الشباب والمستقبل بمدينة الشروق، وذلك إضافة للمقر الحالى لخدمة العملاء بجهاز مدينة 15 مايو.

وأوضحت مى عبدالحميد، أن قرار فتح مكاتب جديدة لخدمة العملاء جاء نتيجة لزيادة أعداد المتقدمين على الإعلانات الأخيرة للإسكان الاجتماعي، حيث بلغ عدد المتقدمين ما يزيد على 375 ألف متقدم على الإعلان الأخير، إضافة إلى وصول عدد طلبات استكمال المرحلة الثانية بمدينة دهشور وطلبات التحويل من مدن السلام والقاهرة الجديدة لكل من مدينة بدر و15 مايو والشروق إلى ما يزيد على 60 ألف طلب حتى تاريخه، وهو الأمر الذى يتطلب توفير أعداد أكثر من موظفي خدمة العملاء، وكذلك إعداد أكثر من موقع على مستوى عدد من المحافظات لاستقبال المواطنين المستعلمين عن طلباتهم، دون تعرضهم لعناء السفر، وبذل الجهد والوقت والمال.

وأكدت رئيس مجلس إدارة صندوق التمويل العقاري والمدير التنفيذي لصندوق تمويل الإسكان الاجتماعي أنه تم وضع خطة شاملة للتعامل مع ملفات الإسكان الاجتماعي خلال المرحلة المقبلة، حيث تشمل تلك الخطة محورين أساسيين، أولهما: الانتهاء من فرز الملفات الواردة من المواطنين المتقدمين على المشروع في خلال شهر من غلق باب التقديم، ويلي ذلك تسجيل الطلبات المقبولة لدى الصندوق وإرسال 30 - 40 ألف ملف شهرياً للاستعلام الميداني للمتقدمين على الوحدات الجاهزة للتسليم، ويليهم الاستعلام عن ملفات المتقدمين على الوحدات التي سيتم تسليمها خلال عام.

وقد تم بالفعل فرز ما يزيد على 100 ألف طلب من المتقدمين للإعلان الأخير، وبدأ الصندوق في تسجيل الطلبات بالتزامن مع عملية الفرز، وتم إرسال أكثر من 7 آلاف طلب للاستعلام الميداني، ووردت تقارير الاستعلام عن أكثر من ألفي عميل حتى تاريخه.

أما المحور الثاني لخطة العمل فيتمثل في تطوير الخدمة المقدمة للمواطنين، حيث تم الاتفاق على إضافة بعض الخدمات الجديدة التي سيتم توفيرها للمواطنين للاستعلام عن موقف طلباتهم، حيث تم التعاقد لتقديم خدمة للاستعلام عن طريق إرسال العملاء لرسائل نصية لرقم تليفون (1124)، حيث يتم الرد على العميل بالموقف الحالي لطلبه والإجراء المطلوب منه، إضافة إلى توفير الاستعلام عن طريق البوابة الإليكترونية للصندوق، والتي سيتم تفعيلها في منتصف الشهر القادم.

أما فيما يخص متابعة طلبات الدعم التي تتم من جانب الصندوق حالياً، فقد أعلنت مى عبدالحميد، أنه يتم حالياً إضافة خطوط جديدة لخدمة الخط الساخن بحيث تتلقى 10 آلاف مكالمة يومياً، من الساعة التاسعة صباحاً وحتى الخامسة مساءً، بمعدل رد لا يقل عن 90% من المكالمات التي ترد لمركز الاتصالات، مشيرة إلى أن مركز الاتصالات الخاص بالصندوق تلقى منذ بداية تقديم الخدمة ما يزيد على مليون مكالمة تليفونية، و92 ألف شكوى يتم إرسالها عن طريق البريد الإليكتروني ويتم الرد عليها بنسبة 100%.


موضوعات متعلقه..

الإسكان تعلن غلق باب الحجز على الـ"500 ألف وحدة" لمحدودى الدخل اليوم











مشاركة

التعليقات 5

عدد الردود 0

بواسطة:

احمد عبد العظيم

استغاثه استغاثة

استعاثه استغاثه ريئس الجمهورية السيد المهندس دولة رءيس مجلس الوزراء السيد الدكتور وزير الاسكان والمرافق والتمية العمرانية السيدة الدكتورة رءيس مجلس ادارة صندوق التمويل العقارى السيد المهندرس رءيس هيءة المجتمعات العمرانة تحية طيبة وبعد اريد ..العدل ...الحق ..الشفافية تقدمت بتاريخ 4 مايو 2016 لحجز وحدة سكنية 90 متر وحدات مراحل التشطيب متزوج ولديه 3اطفال وقاعدة ايجار واسمى كشفت عليه مرفوض بسب جواب تامنيات675وصاحب العمل مايديش مفردات مرتب وبتصل بخدمة العملاء اسمى لس ماظهرش عندهم ورقم القومى2730805100134 وت01276381154 -1286043381 ررجاء مساعدتى حتى يرفع قيمة القسط ومقدم وانقاذنى من ايجار ولكم جزيل الشكر

عدد الردود 0

بواسطة:

هاله عبد الحميد

شارع فاروق

1166

عدد الردود 0

بواسطة:

Sameh Ebrahim Abdelhadi

شكوى بخصوص التعنت فى دفع مبلغ وديعة الصيانه كامله قبل استلام الوحده

شكوى بخصوص الاصرار على دفع مبلغ 7000 جنيه مصرى دفعه واحده نظير وديعة صيانه للعقار رقم 10 فى مشروع مدينه المحله الكبرى بمحافظه الغربيه ، وقد كان القرار الاول بأن يتم تقسيط هذا المبلغ على دفعات شهريه تضاف الى القسط الشهرى للوحده ، ولكن فوجئت بتعديل القرار بان يتم دغه المبلغ كاملا قبل استلام الوحده المخصصه لى ، وهذا ما لم استطيع تنفيذه حيث اننى قمت بدفع 22 الف جنيه مقدم حجز لهذه الوحده .. لذا ارجو من سيادتكم الموافقه على طلب تقسيط المبلغ على دفعات حتى سنتين او ثلاثه و لسيادتكم جزيل الشكر والاحترام

عدد الردود 0

بواسطة:

محممد حسين سعد الدجوى

استغاثه رئيس الجمهورية وزير ا?سكان بنك التمويل العقارى

من سنه تقدمت فى البصته ودفعت 9000جنيه مقدم حجذ شقه 90متر وكل شهر350 ?نى متزوج واعول مقدم مفرضات مرتب 1650 .فى مركز اجا المرحله اوله .يوم ا?ثنين بنك التعمير وا?سكان رساله عشان اروح البنك اخلص الشروط رحت تان يوم الموظف بيقولى ادفع 50000جنيه وكل شهر 640جنيه ونا ساقن اعمل ايه

عدد الردود 0

بواسطة:

محمود سيد حسين محمد

٢٣شارع الشازلي الطالبيه هرم

عاوز اعرف موقفى في الشقق

اضف تعليق

تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة





الرجوع الى أعلى الصفحة