تولى الأجهزة التنفيذية والرقابية بمحافظة الشرقية، أهمية كبيرة لشكاوى المواطنين، وسرعة الاستجابة والرد على شكاوى، ويوضح"اليوم السابع"، طرق الإبلاغ عن شكاوى أو الأرقام المخصصة لهذا الغرض بمحافظة الشرقية.
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، إلزام جميع المسؤولين بالمحافظة على التفاعل والتواصل مع المواطنين، وبذل أقصى الجهود الممكنة لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية.
أناب الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، سعد الفرماوى سكرتير عام المحافظة لعقد اللقاء الأسبوعى ببعض المواطنين وذوى الاحتياجات الخاصة بديوان عام المحافظة..
أكد إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بمحافظة الشرقية، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام قد استقبل خلال شهر فبراير الماضى 610 شكوى تم الرد على 564 شكوى منها.