يستقبل مليون شكوى واتصال سنويا والعمل على مدار الساعة و60 مكالة فى الثانية الواحدة.. هذا هو حال الخط الساخن 125 لشركة مياه القاهرة، الذى يعمل على مدار الساعة.
كلف الدكتور مصطفى مدبولي، وزير الإسكان، مسئولي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، بضرورة مراجعة فواتير المياه قبل إصدارها، مع سرعة دراسة والرد على شكاوى المواطنين.