خدمة توصيل الأوراق الرسمية للمواطنين أصبحت متاحة الآن عبر استخدام الخط الساخن «16582»، حيث يتصل المواطن لتصله الأوراق الثبوتية بأقل من 5 جنيهات، بينما تم توقيع برتوكول تعاون مع البريد يسمح باستخراج وثائق الزواج والطلاق وشهادات الميلاد من 4 آلاف مكتب بريد.