مجموعة النيل تصدر الطبعة العربية لكتاب "خدمة 5 نجوم" لميكل هيبل

مجموعة النيل العربية تصدر الطبعة العربية من كتاب "خدمة 5 نجوم" للكاتب ميكل هيبل، وترجمة محمد فتحى.

وجاء فى أجواء الكتاب "اترك انطباعًا رائعًا لا يُمحى أثره من ذاكرة عملائك ووجدانهم وينتقل عن طريقهم إلى كل من ينصحونهم بالتعامل معك، إن تقديم خدمة متميزة للعملاء هو الوصفة المضمونة لنجاح مؤسستك، ومواصلة مسيرة نجاحك في عملك. وبالإمكان تحقيق هذه الغاية في نصف الوقت، وبنصف الجهد اللذين قد تظن أنك ستحتاج إليهما!، ولذلك، أؤكد لك ـ أيها القارئ العزيز ـ أن تحقيق هذه الغاية لن يكلِّفك أموالًا طائلة، بل على العكس تمامًا من المفهوم المغلوط الشائع بأن خدمة الخمس نجوم لا تتحقق إلا بثمن باهظ؛ لأن ذلك ليس صحيحًا بالمرة! فأغلب المقومات الأساسية لخدمة الخمس نجوم لا تتكلف إلا القليل، هذا إن كلفتك شيئًا من الأساس.

يوضح المؤلف، كيف تستطيع تقديم خدمة مدهشة، سواء كفرد أو مؤسسة، وبتكلفة ضئيلة للغاية، لأنك بمساعدة ما يربو على مائة نصيحة، وخمسين مثالًا على أفضل أساليب العمل، وعشرات الإستراتيجيات الجديدة، ستكون جاهزًا لإبهار عملائك طوال الوقت، وتحقيق نتائج مبهرة تضمن تمسُّك عملائك بك، وحرصهم على مواصلة التعامل معك، الفوز بقلوب عملائك الجدد وعقولهم دون أن يكلِّفك تحقيق ذلك أموالًا طائلة.