وضعت الشركة المصرية لتشغيل المترو عددا من الضوابط والإجراءات التى يجب على الركاب مراعاتها حرصا على سلامتهم، وهى كالتالى:
يعتبر الراكب مخالفاً وتوقع عليه عقوبة الغرامة الفورية وقدرها خمسة عشرة جنيها في الحالات الآتية :
•إذا قام بالتدخين داخل المحطات أو القطارات.
• إذا قام بإلقاء مخلفات أو أوراق أو بصق داخل المحطات أو القطارات.
• إذا تجاوز المحطات المحددة بالاشتراك.
•إذا استخدم الراكب المترو بدون تذكرة أو بتذكرة سبق استخدامها .
•حمل الأثقال الكبيرة والتي تعرض جمهور الركاب للمضايقة أو الأذي.
•استخدام بعض الركاب للعربات المخصصة للسيدات.
• مخالفة تعليمات الركوب في القطارات والمحطات.
• إذا استخدم الراكب اشتراكاً لا يخصه .. يسحب الاشتراك مع تحصيل الرسوم المقررة.
يجب مراجعة ثمن التذكرة والنقدية قبل مغادرة شباك التذاكر.
• يجب المحافظة علي التذكرة وعدم ملامستها لأي أجسام معدنية أو تطبيقها .
•عدم النزول أو الصعود من وإلي القطار بمجرد سماع الزنان.
• حفاظاً علي الوقت ومنعاً للتزاحم حول الأبواب _نرجو من السادة الركاب الالتزام بالعلامات الارشادية الموجودة علي الارصفة والمحددة لأبواب الصعود وأبواب النزول .
• الابتعاد دائما عن الأبواب لعدم تعطيل القطار وعدم فتحها بالقوة او منع غلقها .
• عدم إمساك يد الأبواب من الداخل أثناء الفتح حيث يعرضك ذلك للخطر.
• الانتشار بطول الرصيف مما يسهل عملية النزول والصعود.
• يصرف للأطفال من سن 4 الي 10 سنوات نصف تذكرة ، ويصرف تذكرة كاملة لمن يزيد عمرة عن 10 سنوات ويتعرض للغرامة من يخالف ذلك.
•تنفيذ توجيهات قائد القطار عبر الإذاعة الداخلية للقطار .
• عدم العبث بأجهزة الطواريء الموجودة بداخل القطارات حتى لا يؤدي ذلك لتوقف القطار وعدم انتظار فترات التقاطر المقررة.