بارعون فى الفشل

تعتزم الحكومة إنشاء 678 مركزًا للخدمات بمحافظات الجمهورية، على لسان الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والإصلاح الإدارى.. من فضلك ضع ألف خط تحت عبارة «الإصلاح الإدارى»، لأننا فى مصر نمتلك جهازًا إداريًا حكوميًا بارعًا فى إفساد أى محاولة للتخطيط الجيد، بدليل أننا لا نعرف مصير أكشاك خدمة المواطنين المغلقة فى المراكز والمدن، كما لم يعرف كثير من المصريين فائدتها، ولى تجربة شخصية مع مكاتب خدمة المواطنين فى الهيئات الحكومية، كفيلة بأن نقلق من مثل هذه الخدمات، فهؤلاء الموظفون تتلخص مهمتهم فى تيسير الإجراءات، وإرشاد المواطنين للأوراق المطلوبة، وطريقة الحصول على الخدمة، وللأسف لا شىء من هذا يحدث، فقد انتظرت ساعتين لكى يأتى موظف نصف نائم ومكتئب لأنه لم يكمل إفطاره، بسبب قلة صبر المواطنين الذين كدروا صباحه، وفى النهاية لن يحصل المواطن على الخدمة إلا إذا أسهم فى إصلاح مزاج الباشا بقيمة كوب الشاى، فأى إصلاح إدارى إذن ننتظر من هذه العقليات.