أعلن جهاز حماية المستهلك إحالة "شركة برنر تك الاستيراد والتصدير" بالمهندسين، للنيابة العامة لعدم الالتزام بتنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز ومخالفة قانون حماية المستهلك 67 لسنة 2006.
وقال اللواء عاطف يعقوب فى تصريحات اليوم، إن الإحالة جاءت فى ضوء ورود شكوى إلى الجهاز رقم 175967 يتضرر فيها الشاكى من التعاقد على شراء شفاط وغسالة من الشركة المشكو فى حقها وفوجئ بمطالبه الشركة بسداد مبالغ إضافية للسعر المتفق عليه، وحيث باشر الجهاز التحقيق فى الشكوى وبمخاطبة المشكو فى حقه وجد منه المماطلة، وتضرر الشاكى من مماطلة المشكو فى حقه فى تسليمه المنتجات محل الشكوى وبناء عليه أصدر مجلس إدارة الجهاز قرارا بإلزام المعرض المشكو فى حقه، تسليم الشاكى المنتجات بالأسعار المتفق عليها وبذات الشروط ودون أى تكلفة إضافية، وهو ما امتنع المشكو فى حقه "شركة برنر تك للاستيراد والتصدير" عن تنفيذه، وقام الجهاز بإحالة الشركة للنيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرار مجلس إدارة الجهاز بتسليم الشاكى المنتجات المتعاقد عليها دون أى تكلفة إضافية.
وأشار اللواء عاطف يعقوب، إلى مخالفة الشركة نص المواد (24، 19، 9، 8، 1) من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 حيث تنص أنه " على كل مورد أو معلن إمداد المستهلك بالمعلومات الصحيحة عن طبيعة المنتج وخصائصه وتجنب ما قد يؤدى إلى خلق انطباع غير حقيقى أو مضلل للمستهلك، وأنه على كل مقدم خدمة إعادة مقابلها أو مقابل ما يكون فيها من نقص أو عيب، فى حالة وجود عيب أو نقص بها وفقا لطبيعة الخدمة، وعند ثبوت مخالفة للقانون يلزم المخالف بتعديل أوضاع وإزالة المخالفة فورا أو خلال فترة زمنية يحددها مجلس إدارة الجهاز ".
"وطالب اللواء عاطف يعقوب المستهلكين بمعاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، مشيرًا إلى تعدد وسائل إرسال الشكاوى للجهاز سواء من خلال الخط الساخن19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية - حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية - أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى للجهاز WWW.CPA.GOV.EG، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على الهواتف الذكية من متجر.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة