يقدم كتاب العملية الإرشادية .. مهارات وتطبيقات تأليف عائشة محمد عجوة والصادر عن دار المسيرة، للمختص الذى يعمل فى مجال الإرشاد النفسى والتربوى ثمانية فصول تضمنت أمثلة وتمارين وحالات تطبيقية تهدف إلى مساعدة المرشد على تطوير وصقل نموه المهنى والشخصى.
الفصل الأول: ركز على مفهوم الإرشاد حيث تناول؛ تعريف الإرشاد، وأهداف الإرشاد، والفرق بين الإرشاد وتقديم النصيحة، والفرق بين الإرشاد والإقناع، والفرق بين الإرشاد وأشكال المساعدة الأخرى، ومهارات الإرشاد مقابل الإرشاد ذاته، ومفهوم السرية فى الإرشاد.
الفصل الثاني: تناول العملية الإرشادية حيث اشتمل على؛ تعريف العملية الإرشادية، وأربعة نماذج للعملية الإرشادية، وعناصر العملية الإرشادية وهي؛ المرشد والبيئة الإرشادية والعلاقة الإرشادية والجلسة الإرشادية والمسترشد. حيث تم تناول عنصرين فى هذا الفصل بشكل مفصل هما؛ المرشد والمسترشد، فى حين تم الاقتصار على تناول خصائص المرشد الفعال فى عنصر العلاقة الإرشادية، مع التناول المفصل للعلاقة الإرشادية وكل من البيئة الإرشادية والجلسة الإرشادية فى الفصل الثالث، كما شمل الفصل على طرق وأهمية الوعى الذاتي، ونافذة جوهرا. والعناصر الأساسية لتعلم الإرشاد.
الفصل الثالث: تناول المرحلة الأولى للعملية الإرشادية، والمتمثلة بمساعدة المسترشد على أن يشعر بالأمان كمتطلب أساسى لبناء علاقة إرشادية قوية وفعالة، حيث تم عرض المهارات والإجراءات المساعدة على تحقيق هذا الهدف واشتملت؛ المساواة والتحية والجلوس، وإصدار دعوة مفتوحة للكلام، وبناء الثقة، وتأسيس القواعد الإجرائية للإرشاد الفعال، وإنهاء الجلسة الأولى.
الفصل الرابع: تناول المرحلة الثانية للعملية الإرشادية، والمتمثلة بمساعدة المسترشد على استكشاف المشكلة، حيث تم عرض المهارات والفنيات المساعدة على تحقيق هذا الهدف، والمتمثلة بمهارات تعاطف المستوى الأساسى وهي؛ الحضور، وإعادة الصياغة، وعكس المشاعر، والأسئلة المفتوحة، والتلخيص، والتركيز، والصلابة.
الفصل الخامس: تناول المرحلة الثالثة للعملية الإرشادية، والمتمثلة بمساعدة المسترشد على فهم المشكلة، حيث تم عرض المهارات والفنيات المساعدة على تحقيق هذا الهدف واشتملت؛ المواجهة، ومهارات تعاطف المستوى المتقدم، ومهارة الفورية، ومهارة كشف الذات.
الفصل السادس: تناول المرحلة الرابعة للعملية الإرشادية، والمتمثلة بمساعدة المسترشد على حل المشكلة، واشتمل على؛ مفهوم المشكلة، والمسلمات المرتبطة بحل المشكلة، والمهام المتضمنة فى حل المشكلة، وتحديد الأهداف، والتقييم.
الفصل السابع: تناول المرحلة الخامسة للعملية الإرشادية، والمتمثلة بالإنهاء والمتابعة، واشتمل على؛ الاستعداد للإنهاء، والتقييم النهائي، والإنهاء، والإحالة، والمتابعة، ونموذج لمخطط العملية الإرشادية.
الفصل الثامن: عرض المبادئ الأخلاقية للعمل الإرشادى حيث تناول؛ أخلاقيات معايير الرابطة الأمريكية الأخلاقية والمهنية للإرشاد بما فى ذلك: القواعد الأخلاقية للإرشاد و السرية و المسئولية التخصصية والتقييم والتفسير. كما تناول؛ مبادئ أخلاقية فى الممارسة الإرشادية، وعدد من الإشكاليات التطبيقية لبعض القواعد أخلاقية وهي؛ حاجات المسترشد قبل حاجات المرشد والسرية و قيم المرشد وفلسفته فى الحياة.
