أعلنت وزارة التنمية المحلية، عن أن مبادرة "صوتك مسموع" التى أطلقتها الوزارة استقبلت خلال عام 2019 أكثر من 100 ألف و400 رسالة، من بينها أكثر من 25 ألف شكوى تم التفاعل معها من قبل العاملين بالمبادرة بمقر الوزارة، بالتنسيق والتواصل مع المحافظات المعنية، حيث نجحت المبادرة فى حل 24 ألفًا و829 شكوى بنسبة 96.74% وجارى حل باقى الشكاوى.
وتتلقى مبادرة وزارة التنمية المحلية "صوتك مسموع" شكاوى المواطنين فى جميع المحافظات فى محاور مختلفة مثل: "مخالفات البناء - التعدى على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة - الإشغالات - الفساد والرشوة – المخلفات"، وبطرق ووسائل متعددة.
"
اليوم السابع" يوضح فى النقاط التالية كيفية التقدم بشكوى لوزارة التنمية المحلية من أى محافظة عبر مبادرة "صوتك مسموع" كما يلى:- خصصت وزارة التنمية المحلية رقم "الواتس أب" خاص بمبادرة صوتك مسموع وهو "01150606783".
- كما أن المبادرة تتلقى الشكاوى عبر الصحفة الرسمية للمبادرة على "فيس بوك" بعنوان (صوتك مسموع) .(www.facebook.com/sotakmasmwo)
- كما خصصت وزارة التنمية المحلية خط ساخن للمبادرة عبر الرقم "15330"
- ويمكن للمواطنين إرسال شكاوى عبر البريد الإلكترونى (Info@mld.gov.eg <mailto:Info@mld.gov.eg)
وكان اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية، قد وجه كافة العاملين فى مبادرة "صوتك مسموع" والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة، بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والاستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم، وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة إليهم، مؤكدًا أنه تم التوجيه بقيام وحدات رصد ميدانى من الوزارة بعمل جولات للمدن والأحياء للتأكد من حل الشكاوى بشكل جذرى، والتأكد من عدم عودة تلك الشكاوى مرة أخرى واتخاذ إجراءات فورية ضد المتسببين فى ذلك.
