أكد مدير الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام الشيخ خالد بن محمد الحارثى، أن خدمات الإدارة متنوعة للزوار والمعتمرين، ومن ضمنها الخدمات التوجيهية والإرشادية والتوعوية ممثلة فى جميع إدارات الهيئة بالمسجد الحرام، حيث تقوم بتغطية مواقع بداخل المسجد الحرام وفى المسعى الصفا المروة، وكذلك تقوم بالتوعية والنصح للزوار بتوجيههم وحثهم على العمل بالأوامر الشرعية والتوعية والنصح للزوار وتوجيههم باتباع الإجراءات الاحترازية، وكسب قلوب القاصدين للمسجد الحرام بتقديم الإهداءات مثل الطيب والسواك.
وقال الشيخ الحارثى، حسب بيان نشره الموقع الرسمي لرئاسة الحرمين الشريفين، إن الهيئة تشارك فى اللجان الميدانية الداخلية والخارجية وترتيب الجنائز مع الجهات المختصة وذات العلاقة والنصح والتوجيه، وتوزيع الكتيبات وإقامة الدورات التعريفية للمناسك (العمرة – الحج) عن بعد.
وأضاف مدير الإدارة العامة لهيئة المسجد الحرام، أن هناك برنامجاً يهدف إلى ترتيب الدخول والخروج للعنصر النسائى للطواف قبل الصلوات حسب الجدول الزمنى المحدد بالمشاركة مع إدارة الممرات وقوة أمن المسجد الحرام والإدارة العامة النسائية.
وأشار إلى أنه من بين الخدمات المقدمة لزوار المسجد الحرام خدمة فاسألوا أهل الذكر الخاص بالأعضاء للفتاوى والأسيلة الشرعية، وتوعية رواد البيت العتيق عن طريق الأجهزة اللوحية، كما تقوم الإدارة بالارتقاء بتعامل الموظفين بالأسلوب الأمثل فى توجيه الزائرين وتحرص على ظهور الموظفين فى الإدارة بمظهر المحتسب والقدوة والداعية المبادر على إخوانه، واكتساب الموظفين على حب العمل والانتماء والإخلاص ورفع مستوى أدائهم فى الميدان.
