أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، 4 قرارات هامة لتحسين خدمات الاتصالات وتوفيرها بجودة عالية، وذلك بمراقبة جودة الخدمات المقدمة من جميع مقدمي ومشغلي خدمات الاتصالات والتنسيق معهم والمتابعة لتحسين جودة الخدمات، وإتاحة كل المعلومات بشفافية للمستهلك للتعرف على حقيقة جودة الخدمات المقدمة له لمساعدته في الحصول على فرصة اختيار الأفضل، وهي:
1- إصدار مخالفات لشركات المحمول لتجاوز معايير جودة خدمات الاتصالات وفقًا للتراخيص الممنوحة لهم
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصدار مخالفات لشركات المحمول لتجاوز معايير مؤشرات جودة خدمات الاتصالات، مما نتج عنه تغريم الشركات بحوالي 25 مليون جنيه.
2- دخول 641 محطة جديدة للخدمة
قام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باعتماد 641 محطة جديدة خلال الربع الثالث 2021 بنسبة زيادة قدرها 62% مقارنة بالربع الثاني 2021، وذلك ضمن المنظومة الجديدة لتسريع إجراءات إنشاء محطات المحمول، مما يؤثر بشكل إيجابي على جودة خدمات الاتصالات المقدمة بالسوق المصري.
3- بدء إجراءات تغطية 500 قرية بخدمات الجيل الرابع للهاتف المحمول
قام الجهاز بالبدء في إجراءات تغطية 500 قرية بخدمات الجيل الرابع ضمن المشروع القومي لتطوير قرى الريف المصري "حياة كريمة" بتكلفة تقديرية 1.5 مليار جنيه، تمول من صندوق الخدمة الشاملة، ومن المتوقع الانتهاء منها قبل منتصف عام 2022.
4- إضافة مؤشر جديد لمعايير جودة الصوت لتواكب المؤشرات العالمية
قام الجهاز بإضافة مؤشر جديد لمعايير جودة الصوت، وهو مؤشر الوقت اللازم لبدء المكالمة، مما ترتب عليه تحسن في هذا المؤشر بشكل عام للأربع شركات، حيث انخفض متوسط الوقت اللازمة لبدء المكالمة بنسبة 27% في الربع الثالث 2021 مقارنة بالربع الثاني 2021 ليصل إلى حوالي 8 ثواني بحد أقصى.
جودة الخدمة، جهاز تنظيم الاتصالات، محطات تقوية، ابراج المحمول، شركات المحمول،
