قال المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه جرى حل 96% من الشكاوى المرسلة للجهاز، منها 94% تم حلها بالتفاوض المباشر بين الطرفين محل النزاع، مشيرا إلى تحسين جودة المنتج بالتزامن مع زيادة وعي المواطن في وجود جهاز حماية المستهلك.
وأضاف حسام الدين، في حواره مع الإعلامى رامى رضوان عبر برنامجه مساء dmc المذاع على قناة dmc، أن هناك غرامات تصل قيمتها إلى 2 مليون جنيه على الشركات المنتجة، وتورد في النهاية إلى الدولة المصرية، مؤكدا أن الجهاز لا يجور على أحد ولكن طرفا أصيلا في حل النزاعات، مردفا: "المواطن يحتاج توعية أكثر عن طريق التواصل مع الجهاز سواء من خلال الموقع أو الأرقام المعلنة، ونحن لدينا نسبة إنجاز مرتفعة فى التعامل مع المواطنين".
وأشار إلى ضرورة الاحتفاظ بفاتورة الشراء لأنها الضامن الوحيد لاسترداد حق المستهلك في حال وجود أي خلل بالصناعة، قائلا: "بدون الفاتورة لن نتدخل في شيء"، مشيرا إلى إحالة 428 شكوى للنيابة العامة فيما يتعلق بالسلوك الخادع للمستهلك، وقد تصل غرامة خداع المواطنين لشراء المنتجات إلى 2 مليون جنيه.
وتابع: "الجهاز يتعامل مع شكوى ورقابة جودة المنتج قبل نزوله الأسواق، ولدينا حملات تبحث مشكلات التجارة الأون لاين، ولدينا العميل المتخفى وهذه مستحدثة ولا أحد يعلم عنها حاجة ويعمل على رصد المخالفات بالأسواق، وأناشد المواطنين عدم الشراء على صفحات التواصل الاجتماعى إلا عن طريق مصادر موثوقة".
حماية المستهلك: حل 96% من الشكاوى.. و2 مليون جنيه غرامة "خداع المواطن"
الثلاثاء، 14 سبتمبر 2021 11:32 م
أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك
إبراهيم حسان
مشاركة
اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء
الموضوعات المتعلقة
أكرم القصاص يكتب: التكنولوجيا ترفع الشفافية وتخفض الفساد.. التوسع فى الميكنة وقواعد المعلومات وتقليل العنصر البشرى أول خطوة لسد الثغرات على المفسدين.. تطبيق منظومة الجمارك الجديدة حماية للمستهلك وطمأنة للمستورد
الثلاثاء، 14 سبتمبر 2021 10:00 صمراكز الصيانة تضمن سلامة المنتج بحد أدنى 6 أشهر بلائحة قانون حماية المستهلك
الأحد، 12 سبتمبر 2021 08:00 صعروض تخفيضات الأوكازيون الصيفى 2021 تحت ميكروسكوب الأجهزة الرقابية بوزارة التموين.. "حماية المستهلك" يحذر المحلات المشاركة من التلاعب.. ورصد عروض "أون لاين" و2 مليون جنيه غرامة على التخفيضات الوهمية
السبت، 11 سبتمبر 2021 08:00 ص"حماية المستهلك" يشترط إخطاره قبل الإعلان عن المسابقات بـ3 أيام.. اعرف التفاصيل
الجمعة، 10 سبتمبر 2021 06:00 صمشاركة
لا توجد تعليقات على الخبر
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة