يعتبر عامل الدليفري من الأشخاص الذين يتم التعامل معهم بشكل شبه يومي، لذا نجد الكثير يسيء التعامل مع عامل الدليفري بالرغم من أن هذا الشخص يمثل لنا عنصرا مهما في حياتنا فهو شخص ملبي للطلبات الخاصة بينا وتقديم خدمة، لذا يجب علينا أن نتفهم أساليب وطرق التعامل من خلال هذا التقرير، كما أشارت إليها هالة العزب خبيرة الإتيكيت والعلاقات الإنسانية إتيكيت التعامل مع عامل الدليفري.
التعامل مع عامل الدليفري
إتيكيت التعامل في حالة إذا تأخر عامل الدليفري الطلبات
ينبغي علينا التحدث له بشكل لائق وبدون رفع صوت، في حالة تأخر عامل الدليفري عليكِ بالمأكولات أو الطلبات المراد توصيلها يجب عليكِ معرفة السبب منه وطريقة حديثه معاك هل هي لائق أم لا، في حالة أنه شخص غير مهذب يفضل أن تقوم بالاتصال والتحدث لأحد المسئولين، وبكل شياكة وهدوء وأيضًا في حالة إذا قدم الاعتذار عن التأخير لسبب منطقي ومقبول عليك أن تتقبل اعتذاره بدون تعالي.
إتيكيت التعامل عند الغاء الطلبات بدون تبليغ الشركة
إذا تم الاتفاق على أي منتج ولم تقوم بالتبليغ عن بإلغائه فيجب عليك أن تقوم بعطاء عامل الدليفري حقه فهو غير مسئول عما يدور في ذهنك وأيضًا عليك بأن تقوم بالمعاملة الطيبة ومن الممكن إعطائه بقشيش.
إتيكيت التعامل مع عامل الدليفري قبل وبعد الاستلام
عند فتح الباب تحل بالابتسامة وأيضًا لا يصح غلق الباب في وجه عامل الدليفري إلا بعد الاستئذان منه لإحضار قيمة الطلبات، ولا يصح التهرب منه أو افتعال مشكلة لمجرد عدم الرغبة في استلام الطلبات، من الممكن أن نقدم له مشروب في حالة إذا كان هناك ارتفاع في درجات الحرارة، ولكن في حالة إذا كنت بمفردك يفضل أن تقدم له مشروب مغلق يتمثلا في علبة عصير مثلجة أو أي مشروبات لا يمكن استراد أنائها أو قطع من الفاكهة وأيضًا غير مقبول أن ينتظر لفترات طويلة خارج الباب، وأيضًا غيرلائق أن نطلب من الأطفال فتح الباب للعامل و بعد الانتهاء من استلام الطلبات لا يصح غلق الباب في وجهه ولكن ننتظر بعد نزول العامل ثلاث أو أربع درجات من السلم أو عند غلقه باب الأسانسير.
