يتساءل كثيرٌ من المواطنين، عن الأوراق والمستندات المطلوب توافرها عند التقدم بطلب لشركة مياه الشرب، لتغيير نوع النشاط المتعاقد عليه، وخطوات الحصول على الخدمة.
أوضح دليل الخدمات الجماهيرية لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، الأوراق والمستندات المطلوب توافرها عند التقدم بطلب لتغيير نوع النشاط المتعاقد عليه، وخطوات وإجراءات الحصول على الخدمة، على النحو التالي:
أولًا: المستندات المطلوبة
1- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
2- بطاقة الرقم القومي للعميل.
3- أخر فاتورة سداد استهلاك مياه وأخر قراءة في العداد.
4- إيصال كهرباء حديث (إن وجد).
5- بطاقة ضريبية أو سجل تجاري إن أمكن.
6- موافقة الجهات الإدارية المختصة في حالة النشاط التجاري أو الصناعي أو خطاب بالسير في إجراءات الترخيص من الوحدات المحلية.
7- التليفون الأرضي والمحمول للعميل والبريد الإلكتروني الشخصي.
ثانيًا: الإجراءات
1- قيام العميل باستيفاء طلب الخدمة.
2- قيام العميل بسداد قيمة المعاينة والملف.
3- إجراء فني الشبكة المعاينة على الطبيعة والتأكد من صلاحية العداد وتغييره في حالة تلفه.
4- إعداد المقايسة التقديرية وإدراجها بمركز خدمة العملاء للسداد.
5- قيام العميل بسداد قيمة المقايسة وفرق مقابل الربط وفرق التأمين وخلافه والمديونية (نقدًا أو بالتقسيط).
6- تنفيذ الفنيين للمقايسة وإعداد المقايسة الختامية.
7- إخطار الإدارات المعنية لتعديل نوع النشاط على قاعدة البيانات والفاتورة.
8- توقيع العميل للعقد بخدمة العملاء.
9- الانتهاء من تقديم الخدمة.
ويمكن الحصول على ما تتيحه الشركة من خدمات عديدة تشمل (توصيل خدمة بصفة مؤقتة (وصلة انشائية)، تركيب عداد مياه فرعى لشقة، غلق المياه وإيقاف إصدار الفواتير عن وحدة سكنية) وغيرها، من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لها والمنتشرة في مراكز وأحياء المحافظة، والتي تقع في العناوين التالية:
1- مركز خدمة عملاء الجامعة – العنوان/ شارع النيل.
2- الكيت كات – العنوان/ ميدان الكيت كات.
3- أحمد عرابي – العنوان/ الجزيرة الوسطى بشارع أحمد عرابي.
4- أرض اللواء – العنوان/ شارع ترعة الزمر أرض اللواء أمام سلم الإليزيه.
5- جزيرة محمد – العنوان/ شارع ترعة السواحل بجوار محطة صرف طناش.
6- الرماية – العنوان/ شارع ترسا الهرم ناصية شارع المحولات.
7- مركز خدمة عملاء المنيرة الغربية – العنوان/ تقاطع شارع شارع 17 مع 31 مدينة التحرير إمبابة.
8- مركز منشأة البكاري – العنوان/ شارع منشأة البكاري قرية المنشية.
9- مركز بولاق الدكرور – العنوان/ شارع 10 بجوار كنيسة العذراء ومارجرجس.
10- مركز خدمة عملاء شركة مياه الشرب هضبة الأهرام – العنوان/ البوابة الرابعة خزان المياه.
11- مركز وفرع خدمة عملاء مياه الشرب بالعمرانية – العنوان/ شارع المستشفى أمام السنترال.
12- الساحة الشعبية - مدينة الحوامدية.
13- طريق مصر أسيوط الزراعي الأخصاص - الصف.
14- شارع طراد النيل الكداية - أطفيح.
15- طريق مصر أسيوط الزراعي الودي - الصف.
16- طريق مصر أسيوط الغربي مزغونة - البدرشين.
17- قرية المنوات.
18- قرية الشوبك.
