أنشى القانون رقم 10 لسنة 2003 بإصدار قانون تنظيم الاتصالات ، هيئة قومية لإدارة مرفق الاتصالات تسمى "الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات" ويكون للجهاز الشخصية الاعتبارية العامة ويتبع الوزير المختص.
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، مقدمي خدمات الانترنت الثابت في السوق المصري بضرورة إعلام المستخدمين بحجم استهلاك الباقة المتعاقد عليها عن طريق رسائل نصية مجانية تصل دورياً على رقم الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم والمسجل لدى المشغل.
بينما قرر الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات زيادة أسعار كروت الشحن بالخصم من الرصيد بواقع 36%، فجر رئيس شركة اتصالات مصر مفاجأة بأنهم طالبوا بنسبة أقل عبر إعادة تسعير ومنح الرصيد كاملا.
أكد مسئول بإحدى شركات المحمول، أن كروت الشحن التى اشتراها العملاء بتاريخ 29 سبتمبر تتضمن قيمة الكارت القديمة، على سبيل المثال كارت 10 جنيهات يباع بـ11 جنيها ويحصل العميل على 10.30 جنيه.