أكدت هيئة السكة الحديد بدء أ تفعيل منظومة الشكاوي الحكومية بالمحطات والقطارات، تنفيذا للقرار الجمهوري رقم 314 لسنة 2017 بخصوص منظومة الشكاوي الحكومية..
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقى ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، إن المسئولين حريصون على الرد على جميع الشكاوى، وذلك منذ إنشاء المنظومة..