عندما يخطأ أي شخص يعتذر عن خطأه ويقطع وعد بعدم تكرار فعله مرة أخرى، حتى يحافظ على علاقته بالأخرين، لكن هناك بعض الأخطاء يأبون الاعتراف بأخطائهم بل ويتمادون في الدفاع عن أنفسهم
لا يوجد المزيد من البيانات.