تتجه الشركات بشكل متزايد إلى تطبيق واتساب، كمنصة متعددة الاستخدامات للتواصل، تشمل أنشطة مختلفة مثل تأكيد التذاكر وتحديثات المعاملات والحملات الترويجية، يمثل هذا التحول خروجًا عن اعتمادهم على الرسائل النصية القصيرة لمثل هذه الأغراض.
برز تطبيق واتساب كمنصة مراسلة في كل مكان منذ إنشائه ويضم مليارات المستخدمين النشطين في جميع أنحاء العالم، وفي حين أن الإصدار العادي من واتساب يعمل كأداة متعددة الاستخدامات.
أعلنت ميتا عن ميزات جديدة لتطبيق واتساب بيزنس، من بينها "تدفقات الواتساب" بالإضافة إلى التوسع بخدمة Meta Verified.
"واتساب" هو أحد أكثر تطبيقات المراسلة الفورية استخدامًا والمتوفرة على الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android و iOS، بسبب خدمة التشفير من طرف إلى طرف والتى تجعلها شائعة بين المستخدمين.