أكد الكثير من المواطنين عدم استطاعتهم التعاقد على الهاتف الارضى عبر الاتصال بخدمة 111 وهو الرقم المخصص من المصرية للاتصالات للتعاقد المجانى.
قامت شركة اتصالات مصر بالتعاون مع العديد من الشركات العالمية فى مجال تكنولوجيا المعلومات، لتطوير تطبيقات ووسائل خدمة العملاء.<br>
تمتلك خدمة العملاء القدرة على تقوية أو كسر العلاقات مع العملاء، فعندما توجد مشكلة لدى أحد العملاء ربما يكون الأمر بمثابة كارثة خاصة