أتاح قطاع الأحوال المدنية لذوي الهمم استخراج الوثائق من خلال الشاشة التلامسية، وذلك عن طريق الضغط عليها بالملامسة واختيار أنواع الوثائق وسداد المبلغ ثم اعطاء أوامر الطباعة لاستخراج الاوراق.
أتاح قطاع الأحوال المدنية للمواطنين الحصول على عددا من الوثائق بمحيط منازلهم، وذلك من خلال طلب سيارات "أحوال اكسبريس" عبر خدمة الكول سنتر على رقمي "15340 للمواطنين – 15341"
أتاح قطاع الأحوال المدنية بوزارة الداخلية للمواطنين استخراج الوثائق المختلفة من خلال الاتصالات الجماهيرية عبر الخطوط الساخنة لتلبية وتوصيل مختلف خدمات القطاع بشكل فورى لهم بأماكن تواجده.
نشرت الجريدة الرسمية قرار لوزير الداخلية اللواء مجدى عبد الغفار،جاء فيه تحديد ورسوم وتكاليف استخراج وثائق الأحوال المدنية، يفيد بتحصيل مبلغ لايجاوزه 10 جنيهات عن كل صورة رسمية من من قيود وقائع الميلاد