استهدفت الدولة المصرية الحديثة، تغيير شكل الحياة للمواطنين، وقامت بعملية تطوير شاملة، وذلك في أولي خطواتها نحو الجمهورية الجديدة، التي تعمل علي تغيير حياة المواطنين
إلتقى الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية عدد من نواب البرلمان لإستعراض وحل مشاكل المواطنين بدوائرهم المختلفة وكذلك متابعة نسب تنفيذ المشروعات الخدمية المقامة بمختلف مراكز ومدن المحافظة.
من مكاتب متهالكة إلى مقرات تضاهى الشركات العالمية، ومن خدمات بريدية قديمة إلى خدمات تجارة إلكترونية ومصرفية وحكومية، ومن طوابير تصل إلى أمتار إلى أول تطبيق سوبر آب لإنهاء كل الخدمات من على الموبايل.
تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية تطوير مكاتب التموين وتحويلها الى مراكز خدمة المواطنين المتطورة يقتصر عملها على تقديم الخدمات للمواطنين فقط.
حددت الدولة ممثلة فى وزارة التخطيط، 4 شروط لمنح جائزة التميز للوحدات الحكومية فى مجال تقديم الخدمات، وجاء أبرز تلك الشروط أن تكون الوحدة