أعطى اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، توجيهاته لإدارة خدمة المواطنين بإستقبال شكاوى المواطنين والرد عليها إلكترونياً عبر الواتس آب أو الشكاوى الواردة لمركز التطوير التكنولوجى وذلك من خلال عرضها مباشرة على المحافظ والذى يؤشر عليها ثم الرد على صاحب الشكوى أو الطلب فى أسرع وقت ممكن بعيداً عن التجمعات التى تشهدها لقاءات المواطنين أسبوعياً