أكدت هيئة السكة الحديد أنه لا يمكن لجمهور الركاب استبدال تذاكر القطارات لكن يمكن إرجاعها في عدد من الحالات، كما أن في بعض الحالات، يتم خصم نسبة من قيمة التذاكر..
يقدم اليوم السابع فى 5 معلومات كل ما تريد معرفته عن الإجراء المتبعة أو ما يجب عليك فعله فى حالة تأخر قطارك خلال رحلته أو حدوث عطل به أو تعطل تكييفه..