وضعت وزارة السياحة منذ اللحظة الأولى وخلال موسمى العمرة والحج للعام 1439 ه مصلحة المواطن فى المقدمة، ومن أجل ذلك وضعت ضوابط للحج والعمرة خلال الموسم الماضى.
كشف محمد شعلان، وكيل وزارة السياحة رئيس اللجنة العليا للحج والعمرة بالوزارة، عن تلقى بعثة الحج السياحى بالأراضى المقدسة نحو 80 شكوى مقدمة من الحجاج ضد شركات السياحة فى موسم الحج المنصرم.